Cookie Consent by Free Privacy Policy website

Pravila privatnosti

Vrijedi od 1. prosinca 2021.

Uvod

Ova obavijest o privatnosti odnosi se na osobne podatke korisnika koje prikuplja ili koristi trgovačko društvo Verified diagnosis j.d.o.o. (u daljnjem tekstu “zubar.hr”). Zubar.hr cijeni interes za naše usluge koji ste pokazali posjećivanjem naših web mjesta, www.zubar.hr ili srodnih komunikacijskih kanala, uključujući između ostalih i stranice društvenih mreža i/ili kanale i blogove (zajedničkim nazivom “zubar.hr web mjesta”). Ova obavijest o privatnosti odnosi se na sve vaše osobne podatke koje zubar.hr prikuplja prilikom interakcije sa vama. Na primjer, informacije koje prikupimo prilikom vaše posjete našim web mjestima, uporabe/kupnje usluga koje nudimo, predbilježbe na obavijesti o novostima, kontaktiranja našeg osoblja, interakcije sa zubar.hr u svojstvu pacijenta, poslovnog korisnika, dobavljača, poslovnog partnera itd. To, između ostalog, obuhvaća i sve prikupljene vrste osobnih podataka na mreži ili izvan nje. Neke skupine prikupljenih podataka zubar.hr odnose se na vrste podataka s posebnim uvjetima (npr., medicinske podatke). Svrha prikupljanja i obrade ovakvih podataka je pomoć u pružanju zdravstvenih usluga/skrbi/tretmana i medicinske dijagnoze od strane ovlaštenih suradnika zubar.hr. Zubar.hr ove podatke može proslijediti na obradu trećoj strani – izvršiteljima obrade. Zubar.hr poslovno surađuje samo s onim izvršiteljima obrade koji su svoje poslovanje prilagodili Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR). Zubar.hr ove podatke može dati na uvid primateljima po zakonskoj osnovi. Općenito, vaše osobne podatke obrađujemo samo u svrhe o kojima smo vas obavijestili. Ako ih koristimo u druge (slične) svrhe, primijenit će se dodatne mjere za zaštitu podataka ako je to zakonski obavezno.

Zašto tražimo da podijelite osobne podatke

Tražimo da podijelite svoje osobne podatke s nama u sljedeće svrhe:

  • Primanje informacija o našim uslugama;
  • Sudjelovanje u našim aktivnostima na mreži, uključujući naše kanale/stranice na društvenim mrežama i blogove;
  • Spremanje vaših preferencija za buduće interakcije i komunikaciju s nama;
  • Pomoć u razvoju usluga i osmišljavanju kampanja prilagođenih vama, optimizacija korisničke podrške i kontinuirano poboljšanje naših web-mjesta;
  • Pomoć u poboljšanju naših usluga;
  • Informiranje o našim novim uslugama;
  • Rješavanje problema koji se tiču korisnika i/ili usluga;
  • Pružanje usluga od strane;
  • Primanje prilagođenih poruka, posebnih ponuda i reklamnih sadržaja u skladu s vašim interesima, na temelju informacija koje ste s nama podijelili, kao i na temelju informacija koje smo prikupili putem kolačića ili sličnih tehnika koje se tiču vaše uporabe naših web-mjesta / stranica na društvenim mrežama / blogova.

Kada sa s nama poslujete u svojstvu poslovnog korisnika, dobavljača ili poslovnog partnera, od vas ćemo zatražiti da podijelite svoje osobne podatke s nama u sljedeće svrhe (između ostalih):

  • Upravljanje odnosima s korisnicima
  • Osiguravanje pristupa informacijama
  • Poticanje komunikacije
  • Analiza i razumijevanje interakcije s korisnicima
  • Implementacija sigurnosnih programa
  • Pomoć pri sudjelovanju u programima certificiranja
  • Odgovaranje na pitanja ili rješavanje zahtjeva za usluge, kao i davanje informacija o njihovom statusu
  • Ponuda ankete o zadovoljstvu nakon što dobijete odgovor na svoje pitanje ili nakon što se vaš zahtjev riješi

Što možemo prikupljati

Od pacijenta tražimo što onoliko medicinskih informacija koliko nam je potrebno kako bismo mogli kvalitetno pružiti uslugu i ne dovesti pacijentovo zdravlje u pitanje zbog nepoznavanja ključnih medicinskih detalja. Prilikom interakcije s vama, možemo zatražiti ili dobiti određene vaše podatke kao što su:

Na našim web mjestima

Osobni podaci

Ime, prezime, adresa e-pošte, broj telefona, profil na društvenoj mreži, spol, dob, OIB, adresa, datum rođenja, informacije o proizvodima i uslugama koje ste kupili, kako ste saznali za nas, jeste li upućeni od strane nekoga i koga, interesi i druge informacije o vašem ponašanju na mreži.

Putem kolačića

Osobni podaci

IP adresa, ID kolačića, internetski preglednik, postavke jezika, lokacija, uporaba naših web mjesta ili aktivnosti na njima, reklame koje ste pogledali ili odabrali,

Putem poziva ili e-pošte

Kada sa nama komunicirate u svojstvu poslovnog korisnika, dobavljača ili poslovnog partnera, mogli bismo prikupljati sljedeće vaše podatke:

Poslovni podaci

Ime, adresa e-pošte, broj telefona, slika, IP adresa, poslovna adresa, naziv i adresa tvrtke za koju radite, osobni detalji koji bi mogli biti relevantni za poslovni odnos, (npr. vaši hobiji, dob).

Na društvenim mrežama

Osobni podaci

Ovisno o odabiru postavki na društvenim mrežama i na našim web mjestima, možemo prikupiti određene osobne podatke o vašim aktivnostima na mrežama i profilima na društvenim mrežama (npr. interesi, bračno stanje, spol, korisničko ime, fotografija, komentari koje ste objavili itd.).

U web medicinskom upitniku

Simptomi i povijest bolesti

Bolovi zubi, čeljusti, zgloba, karijesi, ispuni (plombe), promjene na sluznici usne šupljine, promjene na zubima, promjene na zubnom mesu, problemi sa zagrizom, funkcijski problemi (škljocanje zglobova, bolovi i napetost čeljusnih mišića), estetski nedostaci.

Podaci o oralnoj skrbi

Izvršeni zahvati, prethodne dijagnoze, prethodne preporuke, točni tvornički podaci o ugrađenim implantatima, točni tvornički podaci o ugrađenim dermalnim filerima

Podaci o općem zdravlju

Bolesti srca (infarkt, endokarditis, srčane mane, bolesti zalistaka, srčani pacemaker), moždani udar, visoki tlak, poremećaj krvarenja, krvni ugrušci, anemija, astma, bronhitis, tuberkuloza, žutica, povećane žlijezde, sinusitis, gastrointestinalni ulkus, usna kandidijaza, bolesti štitnjače, artritis, leukemija, glaukom, epilepsija (napadaji, vrtoglavica), dijabetes, herpes, spolna bolest, poremećaji prehrane (anoreksija, bulimija), depresija, neuroza, psihoza, kancerogene bolesti (tumori, malignomi), reumatska groznica, endokarditis, umjetni srčani zalistak, žutica, srčani pacemaker, alergije, povećane žlijezde, psihijatrijsko liječenje, dijabetes, menarha, status zubi.

Podaci o zdravstvenoj skrbi

Jeste li ikada primili transfuziju krvi, jeste li bili izloženi virusu AIDS-a (HIV-a), jeste li HIV seropozitivni, jeste li preboljeli hepatitis, je li vas u posljednje dvije godine liječio doktor medicine, jeste li u posljednje dvije godine bili na bolničkom liječenju, jesu li Vas kad liječili zračenjem glave ili vrata, pušite li, uzimate li neke lijekove stalno ili povremeno (aspirin, andol, lijekovi za štitnjaču, inzulin, hormoni, kontracepcijska sredstva, lijekovi za smirenje, sedativi, antidepresivi, sredstva za regulaciju apetita, kortizon, steroidi, citostatici) koristite li biljne preparate, imate li alergije na određene lijekove, imate li kakvih drugih alergija (npr. na lateks, gumu ili neke metale), imate li alergije na koži, jeste li vi ili netko u Vašoj obitelji imali komplikacije pri lokalnoj ili općoj anesteziji, na koju vrstu anestetika ste alergični, uzimate li kontracepcijeske pilule, jeste li trudni, dojite li, uzimate li hormonsku terapiju za žene u menopauzi, liječite li trenutno zube ili usnu šupljinu privatno ili u nekoj drugoj poliklinici kod specijalista.

Zdravstvene snimke i nalazi

RTG snimke (intraoralne, LL, ortopan, CBCT), radiološki nalazi, dentalne fotografije.

U klinici

Osobni podaci

Ime, prezime, dob, spol, OIB, podaci sa osobne iskaznice.

Zdravstveni podaci

dijagnoza, dentalni nalaz, indikacije, znakovi i simptomi dentalnih patologija i problema, RTG snimke (intraoralne, LL, ortopan, CBCT), radiološki nalazi, dentalne fotografije, rezultati pretraga.

Kako možemo prikupljati

Osobne podatke možete podijeliti sa nama na nekoliko načina koji uključuju, ali nisu ograničeni na:

  • Komunikaciju sa nama. To može biti povezano s uslugom, a može obuhvaćati sadržaj upita ili zahtjeva koje ste nam uputili,
  • Komunikaciju s sa nama, našim zaposlenicima, suradnicima i partnerima putem e-pošte, telefone ili pisanim putem,
  • Naručivanje/kupovina usluga,
  • Sudjelovanje u promociji, igri ili natjecanju,
  • Sudjelovanje u aktivnostima na društvenim mrežama koje se tiču promocije naših usluga (npr. odabirom opcija “sviđa mi se” ili “dijeli”),
  • Zahtjev za primanje poruka na mobilni telefon/uređaj,
  • Predbilježbu na obavijesti o našim novostima,
  • Dobrovoljno sudjelovanje u testiranju usluga ili anketama,
  • Društvenu prijavu (npr. koristeći podatke za prijavu na Facebook ili LinkedIn za izradu računa ili prijavu),
  • Prilikom uporabe povezanih usluga i/ili aplikacija možda ćemo se zatražiti od vas da odaberete želite li podijeliti podatke sa nama (npr. podatke o uporabi ili lokaciji),
  • Kolačiće postavljene na vaše računalo ili mobilni uređaj prilikom posjete našim web-mjestima,
  • Možemo na internetu tražiti relevantan i javno dostupan sadržaj te ga koristiti za poboljšanje svojih proizvoda ili usluga, rješavanje korisničkih problema i pružanje ciljanih marketinških sadržaja.

Kada sa nama komunicirate u svojstvu poslovnog korisnika, dobavljača ili poslovnog partnera:

  • Pružanje usluga,
  • Komunikaciju sa nama, našim zaposlenicima, suradnicima i partnerima,
  • Razvijanje partnerstava
  • Prilikom pristupa objektima ili sustavima 
  • Sudjelovanje na sajmovima, događajima ili promocijama
  • Dobrovoljno sudjelovanje u testiranju ili anketama
  • Snimanje poziva: možemo snimati telefonske pozive s vama radi obuke, poboljšanja kvalitete i razloga sukladnosti

Osobne podatke možemo dobiti i kada kupimo drugu tvrtku čiji ste klijent. Ako ne želite da koristimo osobne podatke koje nam niste sami dali, to nam u bilo koje vrijeme možete javiti stranici na našem web-mjestu za privatnost.

Dijeljenje s drugima

Vaše osobne podatke možemo podijeliti s dobavljačima usluga, poslovnim partnerima i ostalim trećim stranama, sukladno primjenjivom zakonu.

Na primjer, možemo vam ponuditi uslugu u sklopu marketinške ponude s drugom tvrtkom (poslovni partner). Sporazumi s tim poslovnim partnerima ograničit će svrhe u koje se vaši osobni podaci mogu koristiti i otkrivati te će zahtijevati adekvatnu zaštitu vaših osobnih podataka. Prije obrade vaših podataka u svrhu zajedničke marketinške ponude obavijestit ćemo vas da takav odnos postoji i koje su tvrtke u pitanju.

Vaše bismo podatke mogli ustupiti i drugim tvrtkama kao što su dobavljači IT usluga i komunikacije, tvrtke za testiranje, partneri za upravljanje podacima i druge strane koje nam omogućavaju pružanje usluga.

Kada sa nama komunicirate u svojstvu poslovnog korisnika, dobavljača ili poslovnog partnera, mogli bismo otkriti osobne podatke dostupne u izvješćima i drugim materijalima koji su ustupljeni vama i/ili vašoj tvrtki za potrebe suradnje s drugim poslovnim partnerom i/ili dobavljačem.

Ako nas zakon obavezuje da dobijemo vašu suglasnost ili iz nekog drugog razloga smatramo da je vaša suglasnost potrebna u određenim okolnostima, zatražiti ćemo je prije dijeljenja vaših osobnih podataka.

Otkrit ćemo osobne podatke samo sukladno ovoj obavijesti o privatnosti i/ili kada nas na to obavezuje zakon.

Može se dogoditi da prodamo poslovni odjel ili neki njegov dio drugoj tvrtki. Takav prijenos vlasništva može uključivati i prijenos vaših osobnih podataka izravno vezanih uz taj dio poslovanja tvrtki kupcu.

Vaša prava

Nakon što nam date svoje osobne podatke imat ćete pristup tim podacima u razumnoj mjeri kako biste ih mogli ažurirati, mijenjati ili, ako je to pravno moguće, izbrisati. Zbog toga vas upućujemo na kontakt e-mail za privatnost privatnost@zubar.hr putem kojega možete ostvariti svoja prava. Putem ovog kontakta također možete postaviti i druga pitanja koja se tiču privatnosti ili izložiti svoje pritužbe u vezi narušavanja privatnosti.

U komercijalnim porukama koje vam budemo slali imati ćete mogućnost odjave s popisa primatelja.

Preporučujemo da osobne postavke i osobne podatke održavate potpunima i ažurnima.

Mogućnosti koje imate

Želimo vas bolje upoznati kako bismo vam mogli pružiti bolju uslugu, istovremeno poštujući vaš izbor po pitanju načina na koji koristimo vaše osobne podatke.

Ako lokalni zakon to nalaže, zatražiti ćemo vašu suglasnost za prijenos osobnih podataka izvan vaše zemljopisne regije.

Ako ne želite da vam šaljemo prilagođene ponude ili informacije, možete nas obavijestiti tako da označite odgovarajući okvir na obrascu za registraciju, a možete i odabrati opciju za odbijanje u porukama e-pošte koje dobijete.

Ako to zahtijeva lokalni zakon, zatražiti ćemo prihvaćanje ili potvrdu suglasnosti za daljnju obradu osobnih podataka. Na primjer, ako to zahtijeva lokalni zakon, obavijesti o novostima slat ćemo vam samo ako ste se predbilježili za njih. Slično tome, ako to zahtijeva lokalni zakon, prije uporabe sofisticiranih tehnika profiliranja zatražiti ćemo od vas da to prihvatite.

Postoji mogućnost da ste nam ranije već dali svoje osobne podatke putem popunjavanja dentalnog kartona/povijesti bolesti ili na neki drugi način. Vaša odluka da se sada ne registrirate neće utjecati na osobne podatke koje ste nam već dali. Naravno, uvijek imate mogućnost otkazivanja svih ciljanih poruka od naše strane ili promjene podataka osobnog profila, kao što je opisano u odjeljku “Vaša prava”.

Zahtjevi za prekid praćenja

Vrlo ozbiljno pristupamo pitanjima privatnosti i sigurnosti te nastojimo svoje korisnike stavljati na prvo mjesto u svim aspektima poslovanja. Koristimo kolačiće kako bi vam pomogla da najbolje iskoristite web-stranice Stomatološke poliklinike Apolonija.

Napominjemo da trenutno ne koristimo tehničko rješenje koje bi nam omogućilo da odgovorimo na zahtjeve vašeg internetskog preglednika za prekid praćenja. No, radi upravljanja preferencijama kolačića, u bilo koje vrijeme možete promijeniti postavke kolačića u postavkama svog preglednika. Možete prihvatiti sve ili određene kolačiće. Ako ipak onemogućite naše kolačiće u postavkama svog preglednika, primijetit ćete da određeni dijelovi naših web-mjesta neće raditi.

Na popisu u nastavku možete pronaći dodatne informacije o načinu promjene postavki kolačića u pregledniku koji koristite:

  • https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/managing/
  • http://support.mozilla.com/en-GB/kb/Cookies#w_cookie-settings
  • http://windows.microsoft.com/en-GB/windows-vista/Block-or-allow-cookies
  • http://www.apple.com/safari/features.html#security

Društvene mreže

Ako ste član raznih društvenih mreža kao što su Facebook, Twitter, Yammer, Pinterest, Instagram, LinkedIn itd., trebali biste biti upoznati s alatima koje pružaju ta web-mjesta koji vam omogućavaju odabir načina dijeljenja osobnih podataka na profilima društvenih mreža.

Nas obavezuju prakse ili pravila privatnosti tih trećih strana, kao i vlastita interna pravila za društvene mreže i ova pravila privatnosti, pa vam preporučujemo da pročitate primjenjive obavijesti o privatnosti, odredbe uporabe i slične informacije o načinu na koji se vaši osobni podaci koriste na tim društvenim mrežama.

Osim toga, ovisno o odabiru vezanom uz postavke na raznim web mjestima društvenih mreža, – i/ili u kombinaciji s vašim postavkama na našim web mjestima, određeni osobni podaci možda će se podijeliti sa nama, na primjer informacije o vašim aktivnostima na mreži, profilima društvenih mreža (npr. interesi, bračno stanje, spol, korisničko ime, fotografija, komentari i sadržaj koji ste objavili/podijelili itd.).

Veze na druga web mjesta

Dok ste na našim web mjestima, možda ćete naići na veze na druga praktična web mjesta s informacijama. Ta web mjesta mogu djelovati neovisno o nama te mogu imati vlastite obavijesti o privatnosti, izjave ili pravila. Izričito preporučujemo da ih pregledate kako biste saznali kako bi se vaši osobni podaci mogli obrađivati vezano uz ta web mjesta jer nismo odgovorni za sadržaj web mjesta koja ne posjedujemo ili kojima ne upravljamo, kao niti za upotrebu ili prakse privatnosti tih web mjesta.

Informatički oblak

Vaše osobne podatke možemo spremati u informatički oblak. To znači da vaše osobne podatke može obrađivati davatelj usluge informatičkog oblaka u naše ime te da se podaci mogu spremati na raznim lokacijama diljem svijeta. Koristimo organizacijske i ugovorne mjere da zaštitimo vaše osobne podatke te da slične, ali ništa manje ograničavajuće, zahtjeve nametnmo i davateljima usluga informatičkog oblaka, uključujući zahtjeve da se vaši osobni podaci obrađuju isključivo u svrhe spomenute ranije u tekstu.

Kako štitimo vaše osobne podatke

Prihvaćamo i ozbiljno shvaćamo svoju odgovornost da osobne podatke koje nam povjerite zaštitimo od gubitka, zlouporabe ili neovlaštenog pristupa. Upotrebljavamo razne tehnologije zaštite i organizacijske postupke koji pomažu u zaštiti vaših osobnih podataka. Na primjer, primjenjujemo kontrole pristupa, upotrebljavamo vatrozidove, zaštićene poslužitelje i šifriramo određene vrste podataka.

Posebne informacije za roditelje

Iako naša web mjesta obično nisu namijenjena djeci mlađoj od 16 godina, naša pravila nalažu poštovanje zakona kada on zahtijeva dopuštenje roditelja ili skrbnika prije prikupljanja upotrebe ili otkrivanja podataka o djeci.

Izričito preporučujemo roditeljima da aktivno sudjeluju u nadzoru internetskih aktivnosti svoje djece. Ako smatrate da smo prikupili osobne podatke osobe mlađe od 16 godina, obratite nam se putem kontakt emaila za privatnost: privatnost@zubar.hr.

Promjene obavijesti o privatnosti

Usluge koje pružamo uvijek se razvijaju, a oblik i priroda usluga koje pružamo mogu se s vremena na vrijeme promijeniti bez prethodne obavijesti. Iz tog razloga zadržavamo pravo povremene promjene ili dodavanja sadržaja u ovu obavijest o privatnosti, a sve prerađene sadržaje objavit ćemo na svojim web mjestima.

Objavit ćemo vidljivu obavijest na svojoj web stranici za obavijest o privatnosti kako bismo vas obavijestili o svim važnim promjenama obavijesti o privatnosti te ćemo na vrhu obavijesti naznačiti datum posljednjeg ažuriranja. Savjetujemo vam da često provjeravate je li na web mjestu dostupna novija verzija.

Nova obavijest o privatnosti stupit će na snagu po objavi, a ako ne prihvaćate promijenjenu obavijest, trebate promijeniti svoje preferencije ili razmisliti o tome da prestanete koristiti naša web mjesta. Ako nastavite pristupati našim uslugama ili ih koristiti nakon što spomenute promjene stupe na snagu, prihvaćate da vas obvezuje promijenjena obavijest o privatnosti.

Kako nas kontaktirati

Obratite nam se putem kontakt e-maila privatnost@zubar.hr.

Sva prava pridržana. zubar.hr 2021

Kontakt

podrska@zubar.hr

kontakt@zubar.hr

0977096572

Tvrtka

Verified diagnosis j.d.o.o.

Dračevac 7, 21000 Split, Hrvatska

OIB: 99958349718

Registar: Trgovački sud u Splitu

MB: 060411663

zubar.hr je rezultat znanstveno-istraživačkog projekta "Provjera učinkovitosti udaljene dentalne dijagnoze" realiziranog od 2019. do 2021. godine. Projekt je sufinanciran sredstvima Ministarstva gospodarstva, poduzetništva i obrta Republike Hrvatske iz Programa dodjele državnih potpora za provjeru inovativnog koncepta.